Regler och villkor för återbetalning av biljetter

Järnvägskommunikation är en av de mest praktiskasätt att resa. Eftersom planeringen av en resa utförs i förväg, är möjligheten att överlämna en onödig biljett fortfarande den viktigaste servicen för alla passagerare. För att undvika förvirring och passageraren återvände mest av kostnaden för den misslyckade resan, utvecklade RZD ett tydligt system för retur av resedokument.

Grundläggande regler för återbetalning av biljetter

Beroende på den tid då passageraren vänder sig till returbiljettkontoret kan han hävda olika ersättning för kostnaden för en biljett som köpts i Ryssland för en resa mellan stationer inom landet.

Överklaga tidigare än 24 timmar före avgångsammansättning, berättigar till omfördelning av en biljett för ett tåg med en tidigare avgångsperiod. Upp till 8 timmar före avgångstiden garanterar du en fullständig återbetalning (med avdrag för kassakostnaden).

Mellan 8 och 2 timmar innan resan börjarPassageraren får hälften av kostnaden för en reserverad plats och hela biljettpriset i ett bekvämt eltåg. Men du måste betala en avgift för att behandla avkastningen.

Mindre än 2 timmar innebär att passageraren inte kan kräva återbetalning för en reserverad plats. Men för biljetten kommer han att få hela kostnaden.

Returprocessen

I reglerna för RZD, villkoren för returbiljetterföreskriva närvaro vid varje station på ett returbiljettkontor, vilken passagerare kan kontakta. Samtidigt är det nödvändigt att presentera ett officiellt dokument som visar identiteten.

Om passageraren själv, på vilken resedokumentet utfärdas, inte kan ansöka om kassören, kan annan person som har en auktoriserad fullmakt på hans vägnar göra det för honom.

Oavsett tid dåretur av järnvägsbiljetten, är kommissionen med operationen återkallad i sin helhet. Endast om transportörens fel är omöjligt att genomföra resan, returnerar passageraren hela kostnaden utan provisioner och avdrag.

Betalning för användning av sängkläder och andra tjänster som ingår i kostnaden för resan återbetalas i sin helhet, oavsett vilken tid ansökan gäller för återbetalningen.

Enligt reglerna för RZD, kontanter till kundenges i den form där han betalade biljetten. Kontanter kan tas emot på kontoret, och pengarna från kortet kommer att överföras tillbaka till samma kort inom den tidsram som fastställts av förfarandet för denna operation.

Funktioner av återbetalning för en e-biljett

Juridiskt sett likställs elektroniska resedokument med vanliga, och de är underkastade samma villkor för returbiljetter. Men tiden tar lite längre tid.

Först och främst bör det noteras att elektroniskbetraktas som biljetten för vilken kassören ännu inte har utfärdat ett landningsdokument. För att returnera det måste du fylla i frågeformuläret skriftligt, där du anger alla uppgifter om resan och uppgifterna på kortet med vilket betalningen gjordes.

Retur av elektroniska järnvägsbiljetter utförs på biljettkontoret. Pengar för dem överförs under en period av 2 till 180 dagar. I praktiken blir det i genomsnitt inte mer än en månad.

Kostnaden för tjänsten i kassan är 162 rubel. Beloppet som ska återbetalas beror på den tid som återstår före den föreslagna resan, liksom med pappersbiljetter.

Mängden provisioner och avgifter

Oavsett tid dåretur av järnvägsbiljetter, förutsätter järnvägsförhållandena insamling av provision från varje dokument som skickas till kassatorns returkontor, även om det görs av en person i en session.

Vid köp av elektroniska resehandlingar returneras inte provisionen för användning av elektroniska betalningssystem.

Kontantavgiften för returproceduren är en förutsättning. Den läggs på varje biljett, beroende på den totala kostnaden för resedokumentet. Dess storlek varierar från 60 till 160 rubel.

En annonseringsavgift är obligatorisk, vilket är lika idag till 155 rubel.

Om det av objektiva skäl inte ärberoende på passageraren (olycka, sjukdom), han kunde inte använda biljetten, har kunden rätt till ersättning för biljettpriset. I det här fallet kräver reglerna för återbetalning av biljetter att det finns bevis för att det föreligger force majeure om det är omöjligt att göra en resa.

En begäran om återbetalning beaktas i tid. Vid vägran har passageraren rätt att överklaga detta beslut i ett rättsligt förfarande.

Villkor för att returnera biljetter via fullmakt

I händelse av att en person inte personligen kan överlämna ett oanvänd resedokument i tid, kan någon auktoriserad person för denna operation göra det för honom.

För att göra en returbiljett måste du tillhandahålla ditt pass och en fullmakt för transaktionen, notarized, förutom resedokumentet.

När du returnerar en elektronisk biljett till startdu måste få sin pappersform. I det här fallet måste du ha fullmakt för att ta emot dokumentet. Och redan nästa steg blir retur av en oanvänd biljett på returbiljettkontoret.

I alla andra avseenden är provisionerna och straffet för retur av järnvägsbiljetterna föremål för samma regler som vid personligen ansökan till en etablerad myndighet.

Om du behöver skicka en biljett till ett barn, kan föräldrarna göra det genom att lägga fram ett födelsebevis.

Återbetalning av biljetter till internationell kommunikation

För att få hela biljettpriset förkommunikation mellan länder, är det nödvändigt att ansöka till kassören senast 24 timmar före tågets avgång från stationen som anges av resans startpunkt. Samtidigt återbetalas inte provisionen för att behandla den preliminära behandlingen av resedokumentet.

Villkoren för retur av järnvägsbiljetter inkluderar i detta fall en provision för operationen.

Passageraren har rätt att lämna över biljetter till hanssläktingar, förutsatt att ett av dessa dokument kommer att vara hans biljett. Han kommer endast att få full betalning av kompletterande betalningar vid ett pass eller födelsebevis för varje passagerare för vilken biljetter returneras.

För att kompensera för hälften av kostnaden för en reserverad plats ochhela biljetten kan hävdas om dokumenten returneras på mindre än 24 timmar, men inte mer än 6 timmar före avgång. 6 timmar före avgång och senast 3 timmar efter att kostnaden för ett reserverat säte inte kompenseras.

Om biljetter köptes i de baltiska ländernaeller i CIS, returneras pengarna för resan till inköpsplatsen och själva biljetten avbokas. Med ett sådant dokument kommer det att vara nödvändigt att ansöka om kassan i det land där resedokumentet köptes och alla medel kommer att returneras i enlighet med lokala biljettregleringar. I det här fallet är tidpunkten för avbrytandet av resedokumentets giltighetstid.