"VTB 24": feedback från anställda och kunder

Bank VTB 24 är en av Rysslands största ochEuropeiska varumärken inom finansområdet. Denna organisation representeras av ett brett nätverk av filialer i hela Ryssland. Kreditt- och finansinstitutet tillhandahåller tjänster inom segmentet utlåning, insättningsbehandling, fjärrtjänster och arbetar aktivt med privata företag. Vad säger kunderna om verksamheten i detta största bankmärke? Hur svarar sina anställda på finansinstitutet?

Allmän information om banken

Innan vi granskar VTB 24: s åsikter, recensioner av anställda och kunder om sina tjänster, kommer vi att studera de grundläggande fakta om det aktuella varumärket.

Det totala aggregatet av tillgångar i kredit och finansiellorganisationer överstiger 2 biljoner rubel. Banken grundades på grundval av en annan institution - Guta Bank, vars aktier förvärvades av Vneshtorgbank 2004. Bedömning av vissa offentliga uppgifter - med hjälp av centralbanken i Ryssland. År 2005 uppträdde varumärket "Vneshtorgbank Retail Services" på den ryska marknaden. År 2006 byttes den nya banken till "VTB 24". Nu tillhör 100% av aktierna i kredit- och finansorganisationen banken "VTB", vars huvudägare är staten. VTB 24 har i sin tur sedan 2012 ägt varumärket "Summer Bank". Denna institution specialiserar sig på att tillhandahålla "snabba lån" - med en mer lojal politik för att bedöma låntagarens solvens, men samtidigt med en tillräckligt hög ränta. I sin tur bekräftar VTB 24 sig själv (kundbevis om lånet detta) präglas av strängare normer vid beslut om låneansökningar, men samtidigt erbjuder banken räntesatser som är lägre än de som fastställts av dotterbolaget.

Tjänsterna

Den betraktade finansiella institutionenspecialiserar sig på att tillhandahålla banktjänster till privatpersoner, företagare och små och medelstora företag. Varumärket "VTB 24" är representerat i de flesta regioner i Ryska federationen. Bland bankens mest populära banktjänster:

- Hypotekslån;

- RBS;

- Leasing av bankceller

- Penningöverföringar

- Utgivning av plastkort.

En viktig plats i bankens verksamhet är upptagen avservice av löneprojekt. Placering av individer på insättningar är en annan viktig specialisering av VTB 24. Kundernas synpunkter på insättningarna präglas av de villkor som banken erbjuder, vilket helt motsvarar nuvarande marknadstrender - lite senare kommer vi att studera relevanta synpunkter mer detaljerat.

Strategi för utveckling under krisperioden

Hur avser banken att klara det etableradeen svår situation i Rysslands finansiella sektor? Enligt vissa experter, "VTB 24" (betyg och kommentarer toppchefer för kredit- och finansinstitut som kan möta media, bekräftade dessa uppskattningar) kommer att ta en aktiv del i genomförandet av regeringens inteckning program och initiativ inom ramen för statliga lån bil.

Således den totala omsättningen av banken i krisperiod, analytiker säger, kommer att vara hög. En minskning av organisationens vinst kommer emellertid sannolikt att följas. Högsta cheferna för banken räknar med att säkerställa ytterligare tillväxt av sitt eget nätverk i regionerna. En viktig positiv faktor på detta verksamhetsområde är enligt institutionens ledning sammanslagningen av moderbolaget, VTB, med Bank of Moscow. Faktum är att enligt VTBs resultat kommer "VTB" att kunna öka sin närvaro inom banksektorns detaljhandel. VTB 24-varumärket kan i sin tur förvänta sig att få en betydande andel av verksamheten i segmentet av de aktiviteter som Bank of Moscow utför.

Under krisperioden ansåg ledarskapetFinansinstitutet förväntar sig en minskning av tillgångarnas värde baserat på konsumentlån. När det gäller låneportföljer, liksom de som bildas i billånssegmentet, anser bankens chefer att utbetalningen kommer att bli mindre på grund av institutionens deltagande i statliga program för att ge mjuka lån till medborgare i de berörda utlåningsområdena.

Bankrecensioner

Efter att ha undersökt hur saker går i en finansiell organisationur de makroekonomiska trenderna, ta hänsyn till de specifika förhållandena i lokala affärsprocesser som förekommer i den. Den viktigaste informationskällan för oss kommer givetvis att bli recensioner om banken VTB 24 - anställda, kunder, experter, presenterade på tematiska onlineportaler samt i media.

På detta sätt kan vi bekanta oss med hurinofficiella åsikter av vanliga medborgare, och med vissa individs officiella ställning. Utlåtanden från finansnäringen om det aktuella finansinstitutet kan klassificeras i följande huvudkategorier:

- synpunkter, bedömning av attraktiviteten för villkoren för "VTB 24" på insättningar,

- åsikter som återspeglar kundernas inställning till kvaliteten på tjänster inom hypotekslån

- synpunkter på konsumentlån på VTB 24 samt billån,

- bedöma nivån på kundtjänst vid banken

- synpunkter på institutionens tillhandahållande av andra tjänster - RBS, mobiluthyrning, remittanser, lönestjänster.

En separat kategori av åsikter om "VTB 24" - feedback från anställda på jobbet i denna finansiella institution. Vi kommer att studera de markerade kategorierna av synpunkter, utvärdera bankens verksamhet mer ingående.

Recensioner om insättningar

Vad de säger om deras insättningsupplevelsekunder av VTB 24? Medborgarnas bidrag på inlåning, om vi studerar motsvarande synpunkter på tematiska onlineportaler, försök att bilda, förlita sig på tre huvudindikatorer:

- räntesats

- möjligheten att fylla på insättningar

- Krav på mängden investerat kapital.

Vi studerar detaljerna i detta mer detaljerat.

När det gäller priser är de kredit och finansiellaOrganisationen som helhet försöker att närma sig marknadsgemensamålen. Som kunderna i institutionsnoten finns det säkert mer lönsamma erbjudanden på marknaden, men VTB 24 blir bättre för dem på grund av deras omfattning och minsta sannolikhet att lämna marknaden - på grund av en kris eller på grund av att en licens från CBR avskaffats. Dessutom är det bättre för medborgarna att göra inlåning i den aktuella banken, eftersom den representeras av ett stort nätverk av filialer. Du kan gå till alla kontor i en kredit- och finansorganisation i staden och genomföra nödvändiga insättningsoperationer - påfyllning, återkallande, ändring av eventuella villkor för att lagra pengar.

Hypoteksrecensioner

Det största segmentet av kredit och finansiella tjänster -hypotekslån. I den är den ifrågavarande banken en av ledarna. Vad är recensionerna på VTB 24 på bostadslån? Motsvarande synvinkel bestäms i sin tur av sådana faktorer som:

- Ränta på lån - i kombination med löneavtalets löptid

- Kraven på låntagarens handlingar, till hans inkomst, verksamhetsområde, kredithistoria.

När det gäller priser är det klart att enligtstränga politik i Ryska federationens centralbank att tillhandahålla medel till privata finansinstitut, kan de inte vara så låga att de uppfyller de flesta kunders önskemål. Centralbankens nyckeltal är nu 11%, och det är nästan dubbelt så mycket som till exempel i början av 2014. Samtidigt är den här indikatorn faktiskt i nivå med krisen 2008-2009, då hypoteksmarknaden minskade, men fortsatte ändå att utvecklas.

Medborgare i Ryska federationen har rätt att emittera lån tillinköp av bostäder inom ramen för statliga program - särskilt de som syftar till att subventionera inköp av nya byggnader. Bank VTB 24 (kundrecensioner av bostadslån bekräftar detta) försöker aktivt hjälpa medborgaren att utnyttja denna möjlighet att köpa en lägenhet. Bankens specialister förklarar i detalj kraven på dokument som är nödvändiga för att en person ska kunna delta i det relevanta statsprogrammet, för låntagarens inkomst samt för hans kredithistoria. På grundval av yttranden som visas online är det ganska svårt att följa statistiken över positiva beslut om bostadsprogram från VTB 24. Däremot bedömer det faktum att det finns få negativa recensioner som visar på bankens obefogade vägran att tillgodose ansökningar om hypotekslån, men det kan dras att detta finansinstitut är mer intresserad av att utfärda ett bostadslån till en medborgare, än avslå hans begäran om ett lån.

När det gäller standard bostäder program - deatt de säljs på sekundärmarknaden, och därför är de i allmänhet inte genomförda på förmånliga villkor - efterfrågan på sådant, vilket är ganska förståeligt, är ännu inte för högt på grund av uppblåsta krediträntor. Efterfrågan på sådana lån bevaras emellertid - för det första eftersom medborgare i Ryska federationen behöver bostadsyta, och för det andra är fastighetspriserna i många regioner i Ryska federationen väsentligt reducerade under krisperioden. Därför tenderar folk att snabbt köpa en lägenhet, om än till högre priser, så länge det är relativt billigt. När det gäller villkoren för sådana lån i VTB 24 (kundrecensioner på bostadslån bekräftar detta) kan sådana objektivt inte vara de mest attraktiva på grund av de skäl som vi har skisserat ovan. Men med utgångspunkt i processen att organisera bankens beslutsfattande på lån, utför kredit- och finansinstitutet sitt arbete bra. Specialisterna i VTB 24 förklarar i detalj för människor kärnan i kraven för låntagare som utvecklats inom organisationen, hjälp att samla in det nödvändiga dokumentpaketet, analysera de tillgängliga källorna för deras relevans när de fattar beslut om en låneansökan.

I allmänhet är medborgarna över huvud taget nöjdaBankens inställning till inteckningslåntagare noterar intresse för ett finansiellt institut för att ge en person det önskade lånet att köpa en lägenhet på grundval av en objektiv analys av sin solvens.

Konsumentlån och billån recensioner

Även i konsumentlånssegmentetlån som utfärdas för köp av bilar, motsvarar bankens villkor "VTB 24", som noteras av den ryska kunden i detta finansinstitut, helt och hållet den nuvarande marknadstrenderna och ser i flera segment ut attraktivare. I allmänhet karakteriserar medborgarna varumärkets policy för tillhandahållande av lån i fråga, vilket är fullt rättvist, både vad gäller räntor och krav på låntagare. Kanske beror det på att den nuvarande efterfrågan på utlåningsmarknaden har minskat något på grund av krisen i den ryska ekonomin - och banken försöker behålla den och erbjuder alltmer konkurrenskraftiga räntor och mjukning, där det är möjligt, krav på låntagare.

Feedback om ytterligare tjänster

Kvaliteten på tillhandahållandet av andra finansiella"VTB 24" -tjänster - till exempel fjärrbank, cellleasing, överföring av pengar, utfärdande av plastkort, bedömer kundens feedback, är på en hög nivå. Kredit- och finansinstitutet erbjuder tillräckligt konkurrenskraftiga villkor för dessa tjänster, både vad gäller priser och vad gäller kvaliteten på den infrastruktur inom vilken de tillhandahålls. På så sätt ser banken ut som ett modernt och högteknologiskt varumärke, som kunderna tror.

Feedback om kvaliteten på tjänsten

För den person som kommer att vända sig inVarje finansinstitut i en allvarlig fråga - till exempel i samband med placering av medel på insättning eller hypotekslån - kan vara avgörande betydelse, inte så mycket, av bankens omfattning, liksom villkoren för vissa tjänster, men förhållandet mellan motsvarande varumärke till dina kunder. För honom kan det vara viktigare att beskriva VTB 24: s verksamhet, som innefattar en bedömning av arbetstagarnas kompetens och ansvar än en synvinkel, vilket exempelvis återspeglar bankernas finansiella attraktivitet. Vad skriver folk om kvaliteten på de tjänster som deras kunders finansiella institution anser?

Medborgarnas åsikter är ibland mycket subjektiva. Det händer så att en person som har besökt ett visst VTB 24-kontor lämnar en positiv feedback, den andra är helt motsatt i känslor. Men i allmänhet är medborgarna överens om att ett av Rysslands största varumärkesvarumärken inom banksegmentet försöker hålla märket som ledare, bland annat när det gäller kundtjänstkvalitet. Enligt personer visar VTB 24-anställda ganska hög kompetens för att lösa de flesta av de framväxande problemen, inte hålla sig borta från de svårigheter som uppstår, kommunicera artigt, försöka förklara nyanserna för vissa tjänster.

Det kan noteras att många bankkunder markerarHög kvalitet på kreditinstitutets ekonomiska feedback online. Tydligen övervakar specialisterna i denna institution de viktigaste tematiska portalerna där medborgarna uttrycker sin åsikt om "VTB 24". En granskning eller bedömning av en banks verksamhet, som lämnas av någon och orsakar resonans och lockar uppmärksamheten hos samhället, ignoreras inte av finansinstitutspecialister som om möjligt förbereder ett svar på samma temaportal eller kontaktar den person som lämnade informationen om verksamheten kreditinstitut. I princip är varumärket inte dåligt, som många medborgare tror, ​​arbetar med sina kunder och i sociala nätverk. I det här fallet kan översynen som skickas till VTB 24 dessutom kommenteras av personer som har stött på ett liknande problem eller har observerat det direkt på samma kontor som nämns i motsvarande meddelande från personen. Ofta är bankansatte också kopplade till sådana diskussioner, och samtidigt försöker de lösa problemet som uppstått.

Jobbomdömen

Recensioner på tematiska onlineportaler lämnarinte bara institutionernas kunder. Medarbetare i detta finansiella institut, både nuvarande och de som har flyttat till jobbet hos andra företag, skriver också aktivt om VTB 24. Recensioner av bankanställda gäller sådana viktiga punkter som lön, arbetsvillkor, funktioner i företagskultur, karriärmöjligheter.

I allmänhet är inget ovanligt, som arbetareDe flesta andra organisationer - och inte bara ekonomiska - är intresserade av samma aspekter av yrkesverksamhet. Men vilka är de specifika förhållandena för VTB 24: s arbetsförhållanden? Medarbetarnas återkoppling på arbetet är naturligtvis väldigt annorlunda och ibland subjektiv. Mycket beror på förväntningar hos en specialist från början av yrkesverksamheten i denna bank. Det händer så att en person utan speciell erfarenhet inom finanssektorn förväntar sig snabb karriärtillväxt och hög lön helt enkelt för att han kommer till ett av de största bankerna i Ryssland. Men, som i någon annan seriös organisation, i "VTB 24" måste det tjäna. Lyckligtvis är en förståelse för denna omständighet bland en finansinstituts personal, som bedöms av recensionerna, generellt närvarande.

Arbeta i "VTB 24" (recensioner på tematisktonline portaler bekräftar detta). Det här ställer höga krav på kompetens, ansvar, professionalism hos specialister, intresse för framgångsrik utveckling, inte bara för sig själva utan för varumärket som helhet. Bankanställda utbildas i första hand - särskild uppmärksamhet ägnas åt att tillhandahålla nödvändiga färdigheter från nykomlingar till de unga finansiärer som just har kommit in på finansmarknaden. Dessa färdigheter ger givetvis möjlighet för bankspecialister att utvecklas i sitt arbete. Därför bör grunden för ytterligare karriärtillväxt läggas av en anställd i de allra första stadierna av interaktion med varumärket.

Recensioner av anställda "VTB 24" avseende lönarbetsvillkor och särdrag i samspelet med andra anställda och ledning är positiva. Tydligen är varumärkets status som en av de största och välkända i Ryska federationen, som behöver behålla varumärket som en av ledarna inom banksektorn, en effekt. Inklusive i fråga om personalpolitik.