Återbetalningar för varor: möjligheter, tidsfrister och stegvisa instruktioner

Händer, du kommer att köpa något. Långt valde, frågade, ifrågasatte och nu bestämde de sig. De betalade pengar, tog hem varor ... och hittade ett äktenskap! En välbekant situation? Visst, en sådan olägenhet har säkert hänt för alla minst en gång i livet. Men vad ska man göra nu för att ge säljaren redan betalat pengar? Någon kommer att göra det, men bara om det handlar om små mängder. Vid mer eller mindre dyra inköp förväntas köparen rimligen återbetala varorna eller utbyta den till en ny, rätt kvalitet. Lyckligtvis tar lagen i detta fall köparens sida och ger ett antal fall där han enkelt kan returnera produkterna.

När du returnerar pengar för varor

Lagen föreskriver återbetalning av kvalitetsvaror. Detta kan dock bara göras om fyra villkor är uppfyllda:

Produkterna passade inte dig enligt stil, storlek, konfiguration, storlek och färg;
I affären finns det ingen riktig kvalitet på varor som du kan ersätta den person som inte har kommit till dig.
varor ingår inte i förteckningen över kvalitetsvaror som inte kan bytas ut
från inköpsdatumet har gått högst femton dagar.

Om det handlar om defekta produkter, har köparen valet av följande åtgärder:

Återbetalning av pengar för varor av otillräcklig kvalitet
ersättning av varor
reparera på säljarens bekostnad;
reparera på bekostnad av köparen, men med ersättning från säljaren.

Om produkterna reparerades 30dagar i rad eller 45 dagar efter total redovisning och även om det upprepas efter reparation har köparen också rätt att vägra defekta produkter och kräva återbetalning.

När du inte kan få pengarna tillbaka

Det är omöjligt att få återbetalning för varorna i följande fall:

äktenskapet uppstod genom köparens fel
Varorna är tekniskt komplexa och mer än femton dagar har gått sedan inköpsdatumet.
Köparen behöll inte dokumenten och fann inte två vittnen som bekräftade köpet.

Avsättningsvillkor för varor

Om köparen föredrar att returnera den förbrukadebetyder defekta produkter, han måste lämna säljaren. Retur av pengar för varorna är möjlig under hela garantiperioden. Undantaget är tekniskt komplexa verktyg som kan levereras till affären när ett äktenskap upptäcks endast under de första femton dagarna från inköpet. Den kompletta listan över dessa varor godkändes 2011 och inkluderar:

flygplan;
avsedd för förflyttning på fordon i allmänna vägar
jordbruksutrustning
snöskotrar (snöskotrar);
flytande utrustning;
datorer, bärbara datorer, miniräknare, skrivare, tv-apparater, digitalkameror, videokameror;
kylskåp, vattenvärmare, spisar, tvättmaskiner, ugnar, luftkonditioneringsapparater, diskmaskiner;
spelkonsoler;
satellit-tv-apparater;
trådlös utrustning och navigering.

Så här får du återbetalning för varorna: steg för steg instruktioner

Det är ingen hemlighet att säljare inte gillar att återvändapengar för äktenskap, och oftare insistera på reparation eller utbyte. Men du måste vara helt säker: om du inte vill ha mer affärer med den här produkten och vill returnera dina pengar har du rätt enligt lagen! Hur ska agera för att inte slösa bort tid och, viktigast av allt, nerver:

1. Skriv ett uttalande om uppsägning av köp / försäljningsavtal, där kort beskrivs vilken produkt, när du köptes, när och under vilka omständigheter äktenskapet upptäcktes och vad det är. Tecken och datum. Ansökan måste vara i två exemplar.

2. Fäst kopior av garantikortet och kvittot till ansökan (du behöver fortfarande originalen).

3. Om dokumenten som bekräftar faktumet för inköpet inte har bevarats, bör du ange i ansökan vittnen som kan bekräfta att den defekta produkten faktiskt köptes av dig. Ange deras efternamn, förnamn, mellannamn, passuppgifter och signaturer.

4. Kontakta din återförsäljare eller chef och se till att han sätter en signatur på ett av de påståenden (behåll denna kopia för dig själv), bekräftar att han är bekant med uttalandet. Den andra kopian kvarstår hos säljaren.

5. Ansökan kan också skickas med värdefull post, i så fall kommer du att ha en frimärke på den andra kopian.

6. Om säljaren vägrar att acceptera ansökan, påminna honom om att rätten till återbetalning av lågkvalitativa varor är upprättad genom federal lag nr 2300-1 "På konsumentskydd". Inte dåligt, om du har en tryckt version med dig.

7. Om inte de defekta produkterna accepteras i detta fall, be dennes återförsäljare att upprepa sitt avslag på en röstinspelare eller videokamera eller skriva ett officiellt vägran. Och gärna kontakta konsumentskyddsstyrelsen eller gå direkt till domstolen.