Telefon etikett och hans lilla hemligheter

I den moderna världen gör vi regelbundetett stort antal telefonsamtal - för förhandlingar om arbetsproblem, kommunikation med släktingar, vänner och bekanta. Ibland stannar inte telefonen över tiden. Men få personer i vår kaotiska tid tänker på hur artigt och korrekt han organiserar sina samtal på telefonen. Men telefonetikett är lika mycket en integrerad del av kulturen som ett bra sätt i det verkliga livet.

Slarvigt ordet ortslöstinfogad fras kan omedelbart förstöra allt som tidigare skapat ett positivt intryck på samtalspartnern. För att undvika grova misstag är det väldigt viktigt att övervaka ditt tal och följa det grundläggande regler för telefon etikett.

Till att börja med, alla affärssamtaltecken bör inte vara tidskrävande Kom ihåg att vi alla är upptagna människor, och ingen kan spendera dyrbara minuter på telefonkommunikation med någon under öppettiderna. Om frågan är för viktig och allvarlig för att lösa den snabbt, lägg den åt sidan för att fortsätta samtalet i person. Försök att inte ta mer än fem minuter från din partner. Annars kommer det att vara redan ful från din sida.

Etiquette av telefonkommunikation bestämmer också den maximala möjliga förväntanpå linjen. Om abonnenten inte bråttom för att hämta telefonen, ring inte för länge. Räkna sex pip och bryt anslutningen. Det här kommer inte att låta dig tyckas alltför långvarig och till och med på något sätt tvångsmässig.

Glöm inte din välkomna hälsningosynlig samtalspartner. Och istället för den banala "Hej!" Det blir bättre att säga "God dag!". Var noga med att fråga vem du pratar med. Om röret inte hämtades av någon du behöver, fråga om personen du behöver kan prata för tillfället. Insistera inte vid ett negativt svar. Det är bättre att fråga vilken tid det är mest lämpligt att överföra konversationen.

Telefon etikett säger att i händelse av en uppdelningDet är deltagaren i kommunikationen, från vilken initiativet ursprungligen härrörde, som ansvarar för samtalet. Om den här konversationen är viktig är det alltså först och främst det för dig, förvänta dig inte att samtalaren ringer först.

Allting kan hända. Till exempel har du misstaget abonnentens telefonnummer. Hur man handlar i denna situation? Vad rekommenderar telefon etikett oss den här gången? Om du inser att uppenbarligen inte var där, be om förlåtelse för att störa personen och nästa gång mer noggrant slå numret. Var noga med att fråga om du inte gjorde ett misstag just nu. Om det är din partner, att ringa dig, jag insåg att en felaktig inmatning, är det inte nödvändigt att säga sådana fraser som: "Vem är du", "Vem ringer jag" och "Hur många ringa?". Bara uppriktigt och taktfullt informera personen om att det inte finns någon obligatorisk abonnent för detta nummer.

Om samtalet kommer från dig,var noga med att tänka på scenariot för det kommande samtalet i förväg. Telefonetiketten rekommenderar att du förbereder ett ungefärligt antal fraser och meningar som du kan uttala i det här fallet. Efter obehagliga pauser och tystnad i handenheten kommer det att vara väldigt oartigt mot samtalet. Också, om du lägger en bit papper och en penna nära dig själv så att om det behövs kan du omedelbart skriva ner några data istället för att tvinga samtalspersonen att vänta på linjen medan du söker efter allt du behöver.

Om du vill följa telefon etikett,Ringa aldrig en person med arbetsproblem hemma. Detta anses vara toppen av dålig smak. Lämna honom möjlighet att glömma sakerna åtminstone i fritiden från arbetsdagar. För alla arbetsmoment finns det särskilda nummer. Endast om samtalspersonen själv föreslår i ett nödfall att ringa honom på sin hemtelefon kan du göra det utan rädsla för att vara oartig.