Hur skriver jag till VKontakte support eller hittar du det rätta svaret?

"VKontakte" - en av de mest populära socialanätverk av Ryssland. Utvecklare tar hand om sina användare, ständigt förbättrar tjänsten och introducerar innovationer. På grund av detta har många frågor frågor som hjälper till att lösa tekniskt stöd. Hur skriver jag till teknisk support? Låt oss prata om hur du använder det och var du ska titta på.

Hur man skriver till teknisk support "VKontakte"

Om du har en fråga om att arbeta med"VKontakte", så snabbt och noggrant som det kan svara på teknisk support. Det är väldigt lätt att komma åt det - klicka bara på "Hjälp" -knappen och fyll i formuläret. Tänk på två alternativ, eftersom "VKontakte" skriver in teknisk support. Detta kan göras med hjälp av en dator eller telefon.

Hur man skriver ett brev till teknisk support "VKontakte" meddator eller huvudversion? För några månader sedan uppdaterade "VKontakte" designen, som var tillgänglig för användarna, men var inte obligatorisk. Sedan augusti har det sociala nätverket helt flyttat till en ny stil och arrangemang av element, dvs knappar. För att kunna skriva till teknisk support måste du vara uppmärksam på det högra övre hörnet. Den innehåller ditt foto och namn. Om du klickar på bilden kommer en liten meny att släppa ut. "Hjälp" -alternativet ligger där, ovanför "Exit" -knappen.

Hur man skriver till teknisk support "VKontakte" medtelefon? För att göra detta, välj det sista alternativet i menyn - "Inställningar". Här hittar du ordet "Hjälp". Klicka på den och gå till listan med frågor. Om ingen av de föreslagna frågorna är lämpliga, kör sedan din egen. Du kommer att erbjudas liknande alternativ, men i händelse av felmatchning kan du fråga din egen. Därefter frågar du bara frågan i formuläret nedan.

Så här fyller du i formuläret

Hur skriver jag till teknisk support? För att göra detta, fyll bara i formuläret. Du har redan hittat knappen "Hjälp", gick till höger sida. Ange nu din fråga i topplådan. Du kommer att erbjudas flera alternativ som matchar dina. Klicka på mellanslagstangenten. Nedan kommer det att finnas en knapp som kommer att be dig att ställa en fråga. Du kommer att bli ombedd att skriva teknisk support om den begärda artikeln inte hittades. Klicka på "Skriv oss" eller "Ingen av dessa alternativ är lämpliga" och gå till formuläret för frågan. I titeln på frågan skriver vi huvudämnet, lite senare beskriver vi problemet i detalj. Du kan bifoga ett foto eller dokument till frågan.

Så läser du svaret på en fråga

Efter att frågan besvarats avDu kan se meddelandet i menyblocket. Den visas med ordet "support" och försvinner efter att ha lästs. Brevet ger detaljerade instruktioner om vad man ska göra för att lösa problemet. Det finns ofta situationer där ett socialt nätverk inte förutsätter de åtgärder du behöver. Agent tech support erbjuder nödvändigtvis dig ett liknande alternativ eller en som löser ditt problem så mycket som möjligt.

När frågan är besvarad,separat bokmärke - "Mina frågor". Det visar hur många frågor du ställde. Om det behövs kan du läsa svaret igen och lösa problemet. Det kommer också att erbjuda att svara på om supportagenten har löst problemet. För att göra detta måste du välja önskat alternativ i två uttalanden. Den första gäller direkt supportens arbete - välj mellan "Detta är ett bra svar" och "Detta är ett dåligt svar." Den andra handlar om huruvida detta svar hjälpte till i din situation - "Det är okej, tack!" eller "Problemet är inte löst." Om du inte gillar svaret visas ett fält där du kan uttrycka ditt problem två gånger och skriva varför informationen från supportagenten inte passar dig. Denna information överförs till teknisk support för att förbättra tjänsten.

Din fråga kan redan ha blivit ombedd.

Redan tusentals användare vände sig tillteknisk support med olika frågor. Många av dem är desamma. Därför, innan du öppnar formuläret för att fylla i frågan, kommer du att erbjudas lite information. Om du hittar en fråga som helt reflekterar din, så läs bara svaret. Det finns också flera avsnitt, till exempel "Min sida", "Vägg" etc., där de populäraste frågorna från användare är markerade.

Du kan öppna några av frågorna och läsa vidarehans svar. I slutändan kommer du att bli ombedd att utvärdera den mottagna informationen - om det hjälpte eller inte. För att göra detta klickar du bara på knappen "Det här löser mitt problem" om svaret hjälpte, eller "Detta löser inte mitt problem" - om inte.

Frågor som inte är relaterade till arbetet med "VKontakte"

På Internet kommer roliga skärmdumpar ofta upp,vilka användare vänder sig till teknisk support "VKontakte". Hur skrivs ett meddelande i teknisk support "Vkontakte", vilket inte speglar problem och problem med tjänsten? Principen förblir densamma - fyll i formuläret och skicka. Även om anställda med humor och förståelse svarar på underhållande och filosofiska frågor, rekommenderar vi inte att distrahera dem över bagage. Genomsnittet väntar på ett svar på en fråga är 5 timmar. Så, en person som verkligen behöver hjälp väntar på att problemet löses ännu längre.

Toppfrågor

Hur man "VKontakte" skriver till teknisk support, visorteras ut. Låt oss nu läsa de populäraste frågorna. Detta kommer att underlätta användningen av det sociala nätverket för nybörjare, liksom förtydliga många detaljer. Mest populära frågorna gäller säkerhet. Vad ska man göra om sidan hackats eller blockerats? Hur återställer du meddelanden? Samt andra problem som är indelade i grupper. Välja en av de grupper som bestämmer ämnet mest exakt, du går till sidan med svar. För att läsa dem, välj en av frågorna och klicka på den.