Affärsprocesser: exempel och beskrivning

Vad är affärsprocesser? Exempel ger oss möjlighet att bättre förstå detta ämne, så vi ska aktivt använda dem.

Allmän information

Låt oss först titta på vadär affärsprocesser. Detta är namnet på den kumulativa sekvensen av vissa åtgärder som syftar till att omvandla de resurser som mottagits vid ingången till en färdig produkt som har värde för konsumenterna vid produktionen. Med den här definitionen kan du förstå att affärsprocesser ligger inom varje organisation. Oavsett om de formaliseras eller inte, spelar det ingen roll. Kom ihåg: du kan överallt möta affärsprocesser. Exempel på dem kommer att ges ytterligare i artikeln.

Låt oss titta på hushållets exempel. Det finns en hemmafru som vill tvätta disken (affärsprocess). Hon överlåter denna uppgift till diskmaskinen. Vid ingången har vi smutsiga rätter. Under processen används vatten, tvättmedel och el. Och på vägen ut får vi rena rätter. Enligt detta system byggs affärsprocesser. De exempel som kommer att ges i framtiden kommer endast att bekräfta dessa ord.

Funktionellt tillvägagångssätt

Eftersom vi är intresserade av företagets affärsprocesser(exempel är specifika), låt oss inte skjuta upp deras överväganden, men genast komma ner till affärer. Låt oss säga att vi har ett företag som har ett funktionellt förhållningssätt till förvaltningsfrågor. Enligt honom är företaget en uppsättning enheter. Och var och en arbetar med utförandet av sin specifika funktion. Men i sådana fall, när enskilda enheter är inriktade på att uppnå sina prestationer, lider företagets övergripande effektivitet ofta.

Låt oss titta på en typisk process medkonflikt. Försäljningsavdelningen behöver öka det maximala möjliga intervallet för omsättningsökning. Samtidigt vill de också att beståndet på varorna alltid finns i lager. Medan leveransavdelningen planerar att köpa ett smalt sortiment och i stora mängder. När allt kommer omkring kommer de att fungera effektivt, och deras huvudindikator (närmare bestämt priset från leverantören) kommer att växa. Det vill säga, det finns en affärsutvecklingsprocess, vilken avdelning ser annorlunda ut.

Processinriktning

Han ser allt som en uppsättningprocesser. Det finns grundläggande och stödjande. Varje process har sitt eget specifika mål, vilket är underordnat uppgiften för hela företaget. Dessutom finns det en ägare som förvaltar resurser och ansvarar för genomförandet av allt som behövs. Det måste också finnas ett system för kvalitetskontroll och felkorrigering. Naturligtvis kan ingen process köras utan resurser. Och systemet med indikatorer, på vilka affärsprocesser utvärderas, kompletterar listan över komponenter. Exempel på detta är vad, för det var lovat att de skulle? Låt oss nu ha en och överväga.

Tänk dig en karta. I centrum är den viktigaste affärsprocessen. Den är uppdelad i separata komponenter. De åtföljs av en chef och stödjande processer, som säkerställer att allt utförs efter behov. Detta kommer att vara processinriktningen. När ett elements arbete är färdigt överförs dess arbete till nästa.

Beskrivning av affärsprocesser

Exempel på detta i allmän form kan ses igenom hela artikeln. Men den fullständiga dokumentationen är ofta lika tjock som böcker (eller ännu större om ett jätteföretags arbete studeras).

Modellering av affärsprocesser (exempel på vilkaäven här ges) kräver att alla verksamheter i företaget är så tydliga och transparenta som möjligt. Detta gör det möjligt för dem att analysera dem på bästa sätt och att identifiera olika problem innan de misslyckas. Man bör komma ihåg att den huvudsakliga uppgiften att beskriva är att förstå interaktionen mellan olika enheter, att spåra vad och till vilka de överför i varje steg i uppdraget. Detta kan betydligt förenkla anpassningen av nya anställda och minska beroendet av företagets stabilitet på den instabila mänskliga faktorn. Med ett kompetent tillvägagångssätt kommer driftskostnaderna att minska. Det här hjälper till att beskriva affärsprocesserna. Ett exempel på en sådan optimering kan demonstreras av chefen för nästan alla framgångsrika företag.

Utvecklingsordningen

Låt oss titta på ett praktiskt exempelaffärsprocess i företaget. Ursprungligen måste vi ta hand om projektgruppen. Det består av företagets anställda. Oftast visar det sig att en arbetsgrupp inte räcker till. Vad kan då göras? För att fylla bristen på krafter kan du rita en tillfällig grupp. Det kommer inte att skada för att skapa en beskrivning av hur processen fungerar vid denna tidpunkt. Därför bör vi sträva efter att identifiera alla länkar mellan åtgärder och inte fixa de minsta detaljerna.

För att undvika att gå till sidan kan duanvänd standardkartor och processformer. Vid utveckling av processer rekommenderas att man använder metoden för successiva approximationer. Det är med andra ord nödvändigt att upprepa cykeln av förbättringsåtgärder tills ett acceptabelt resultat erhålls.

Vad ska jag fokusera på?

Du bör koncentrera dig på följande avsnitt:

1. Standardformulär.
2. Map.
3. Rutter.
4. Matrisen.
5. Flödesscheman.
6. Beskrivning av lederna.
7. Hjälpbeskrivningar.
8. Dokumentera.
9. En detaljerad beskrivning.
10. Definition av indikatorer och indikatorer.
11. Proceduren för genomförande.

Begreppet nödvändiga element är bästkan ge ett verkligt exempel-reengineering affärsprocesser av ett befintligt företag. Men i sådana fall är det nödvändigt att vara förberedd för det faktum att du måste bekanta dig med en stor mängd dokumentation.

På korten, låt oss säga ett ord

Så vi har redan ansett vad som äraffärsprocesser, exempel på dem i det verkliga livet. Låt oss nu gå igenom den tekniska dokumentationen, vilket borde vara om vi behöver en noggrann och tydlig beskrivning. Så, inledningsvis vill jag vara uppmärksam på affärsprocessen kartan. Det är en grafisk representation som exekveras som ett blockschema. Samtidigt bör man se till att varje medlem har sin egen separata kolumn. Linjerna är fyllda med tidsintervaller. Ett fullt utfärdat kort kan du kontrollera om operationen har synkroniserats.

Du kan också se om det går och hurinformation mellan olika divisioner av företaget. För att få den bästa effekten bör flera frågor höjas. Vem utför denna operation? Varför ska det utföras? Vad är det När är det nödvändigt att utföra operationen? Var är det utfört? När man förbättrar de pågående processerna bör man till och med fråga om det är möjligt att förbättra det.

matris

De behövs för att markera de viktigaste affärsprocesserna inom ett företag. Vid tidpunkten för sammanställningen beaktas förhållandet mellan allt som händer och graden av interaktion.

När man analyserar en processkedja är det lättupptäck att informationsutbytet går från övre vänster till höger. Det är, i en sådan matematisk form, beskrivet sambandet mellan leverantören och konsumenten, som presenteras i form av en rektangel. I det här fallet indikerar varje cell i matrisen alla nödvändiga krav för den åtgärd som var / blir / kommer att göras. De är en slags tvådimensionella modeller, med hjälp av vilken man kan döma vad som görs och vilket syfte som eftersträvas. Svårigheter i sammanställningen av matrisen här är att för att beräkna med maximal noggrannhet är det ofta nödvändigt att använda en betydande mängd data. Och detta innebär en stor mängd information. I sådana fall används i sådana fall vanligtvis digital information, som ofta fortfarande måste luras.