Kvalitetshanteringsmetoder: huvudgrupper och deras egenskaper

Kvalitetshanteringsmetoder - tekniker och metodervarigenom berörda myndigheter kan påverka företaget och elementen i produktionsprocessen för att uppnå bästa effekten. De kan klassificeras av olika anledningar: sociala, ekonomiska, statistiska, socio-psykologiska, organisatoriska och så vidare. Låt oss i större detalj se över huvudgrupperna.

Ekonomiska metoder för kvalitetshantering inkludera skapandet av särskilda villkor somkommer att uppmuntra anställda, personal, avdelningar att ständigt förbättra sin nivå. Urvalet av denna grupp var förknippat med utvecklingen av den moderna marknaden. Detta krävde i sin tur en bred och obligatorisk tillämpning av ekonomiska metoder inom kvalitetshantering, som innefattar:

finansiering av denna verksamhet
kostnadsredovisning i alla avdelningar som ingår i kvalitetsledningssystemet;
Tillgänglighet av ekonomiska incitament för produktion, materiella incitament och ersättning till anställda.
prissättning för tjänster och produkter, med beaktande av deras kvalitetsnivå;
användning av särskilda åtgärder vid påverkan av leverantörer
obligatorisk affärsplanering i skapandet av moderniserade och nya typer av tjänster och produkter.

Organisations- och ledningsmetoder för kvalitetshantering kommer att genomföras med användning av obligatoriska uppgifterverkställande order, direktiv och instruktioner som kommer från ledningen. Dessutom är det tillåtet att ha andra regler som syftar till att säkerställa och förbättra den optimala kvalitetsnivån. Det handlar om:

reglering (funktionell, officiell, strukturell);
standardisering;
ratio;
instruera (förklaring, förklaring);
administrativt inflytande (på grundval av dekret, order, instruktioner, order etc.).

Socio-psykologiska metoder för kvalitetshantering syftar till att påverka olika processer som finns i något arbete kollektivt. I detta sammanhang innefattar dessa metoder:

obligatoriska moraliska incitament för högkvalitativt arbete;
tekniker och metoder för att förbättra i någon kollektiv sociala och psykologiska klimatet (vi talar om undanröjande av konflikter, välja och säkerställa kompatibilitet anställda i gruppen);
Tillgänglighet av redovisning av enskilda psykologiska egenskaper hos medlemmarna i organisationen.
Den obligatoriska bildandet av motivationen för personalens arbete, som syftar till att uppnå den nödvändiga kvaliteten.
Utveckling och bevarande av traditioner i företaget för att säkerställa den nödvändiga kvaliteten.
sätt och metoder för att öka självdisciplin, initiativ, ansvar och kreativitet hos alla i teamet.

Statistiska metoder för kvalitetshantering kombinera en stor grupp av sätt somassocierad med analysen, bearbetar ett stort antal kvantitativa resultat och data. Det är ett histogram, stratifiering (stratificering), Pareto-diagram, scatterdiagram (eller scatter) och kontrollscheman. Dessutom innehåller de även separata och specifika verktyg som används för att arbeta med icke-numerisk, speciell information. För detta ändamål används orsak-och-effektdiagram som systematiserar, generaliserar befintliga logiska resultat och omvandlar dem till en numerisk form.

Det mest populära sättet i denna grupp är ett flödesschema - en grafisk representation av sekvensen i genomförandet av huvud- och ytterligare steg i en process.

Därför är kvalitetsstyrningssystem i organisationer av någon typ för närvarande mycket välformade, underbyggda och utvecklade.