Stakeholder - vem är det här?

Det verkar, inte så länge sedan närvaron av någonFöretaget på marknaden berodde endast på omsättningen. Men hittills påverkas företagets ställning av hur konsumenter, kommuner och myndigheter, media, aktieägare och så vidare uppfattar det. Varje år visar att behovet av samarbete med dessa grupper uppfattas av marknaden som en viktig samordningsuppgift. Transformationer av detta slag har funnit reflektion i den nya termen - "stakeholder management." Ytterligare i artikeln kommer vi att diskutera denna definition mer ingående.

terminologi

Tänk på begreppet intressenter. Det finns en viss grupp av individer eller organisationer som investerar sina resurser och kapital i företaget. Dessutom bidrar de till tillväxten av köpkraft, spridning av information om företaget och så vidare. En stekhållare är en person (juridisk eller fysisk) med specifika intressen, rättigheter eller krav. De presenteras och riktas mot systemet och dess egenskaper. Detta är den allmänna betydelsen av ordet "stakeholder". Det kan med andra ord sägas att det finns förvaltning av relationerna mellan de berörda parterna. I den moderna världen är intressenter organisationer eller grupper av individer som ligger till grund för framgången för en organisation.

klassificering

Det kan också sägas att intressenten ären organisation (en individ) som har en direkt inverkan på systemet. Som sådan finns det ingen klassificering av grupper, men man kan citera de vanligaste exemplen. Följande grupper kan särskiljas som grupper:

Köparen (den förvärvande parten). Här är intressenten en individ eller en organisation som köper varorna (service) från entreprenören. I köparens person, kunden, grossisten eller ägaren agerar.
Client. En person (juridiskt eller fysiskt) förvärvar varor (service).
Provider. I det här fallet menar vi det parti som avtalet om leverans av en viss produkt (service) ingås med.
Tillverkare. Den här personen är ansvarig för utförandet av arbete som måste uppfylla användarens behov.
Konsumenten. Denna person (grupp av personer), som dragit nytta av utnyttjandet av varor (tjänster).
Medföljande parti. En fysisk eller juridisk person som tillhandahåller tjänster som ska åtfölja varorna.
Likvidator. En person (laglig eller fysisk) som beslagtar och skriver av det aktuella systemet, samt alla relaterade tjänster.
Inspektör. En person som kontrollerar att de nödvändiga standarderna överensstämmer när systemet startas.
Tillsynsmyndighet. En fysisk eller juridisk person som kontrollerar systemet under drift för att uppfylla kraven.
Skaparen. En person som arbetar med att skapa projekt, testa varor (tjänster) och även utföra de viktigaste utvecklingsuppgifterna.

identifiering

Som du kan se består varje system av vissastadier. Detta är utvecklingen av projektet, dess produktion och genomförande, drift och efterföljande likvidation. Varje fas betjänas av en viss kategori av intressenter. De har eget intresse för det nybildade systemet. Särskilda åtgärder behövs för att korrekt identifiera och godkänna hela uppsättningen intressentbehov.

Kvalitetshantering

Intressenterna är skyldiga att upprättai varje projekt olika mål för att uppnå hög kvalitet på varorna. Därefter åtar sig organisationen att utföra revisioner av sin bestämmelse i enlighet med den godkända planen. Syftet med sådana händelser är att på alla utvecklingsstadier identifiera alla nödvändiga nyanser för att säkerställa en korrekt utveckling av produkten. Detta gör att du kan uppnå högkvalitativa produkter (varor).

Riskhantering

En stekhållare är ett företag som har en vissintresse för systemet när det gäller riskhantering. De ingående delarna av denna process innefattar beskrivning av kategorier, tekniska och samordningsuppgifter samt alla begränsningar och antaganden. Dessutom är det nödvändigt att skapa och ständigt upprätthålla en riskprofil, som indikerar vikten av var och en av sina arter separat. Alla dessa objekt måste dokumenteras och formaliseras utan att misslyckas. Kriterierna bestäms av den betydelse som intressenterna själva etablerar. Man bör komma ihåg att riskprofilen kan förändras från tid till annan. All information om avvikelser måste nödvändigtvis lämnas till intressenterna. I sin tur gör de en analys av möjliga risker. Vid behov bestämmer de också vilka åtgärder som bör vidtas för att optimera processen. Om intressenterna tar risken med maximivärdet, måste det ständigt övervakas för att kunna fastställa nödvändiga åtgärder i framtiden.